Erstattungsrichtlinie

Unsere Garantie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Services. Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen Rückgang bei Followern, Likes oder anderen Services feststellst, füllen wir diese kostenlos auf.

Erstattungsberechtigung

Du hast möglicherweise Anspruch auf eine Erstattung, wenn:

• Deine Bestellung innerhalb von 72 Stunden nicht gestartet hat
• Wir deine Bestellung aufgrund technischer Probleme nicht abschließen können
• Die gelieferte Menge deutlich unter der bestellten liegt und nicht aufgefüllt werden kann
• Dir ein falscher Betrag berechnet wurde

Nicht erstattungsfähige Situationen

Erstattungen sind nicht möglich für:

• Vollständig gelieferte Bestellungen
• Verluste nach Ablauf der 30-Tage-Garantie
• Kontoänderungen (Benutzernameänderungen, private Konten, gelöschte Beiträge)
• Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen sozialer Medien, die zu Kontosperrungen führen
• Meinungsänderung nachdem die Bestellung gestartet wurde

Nachfüll-Prozess

Erstattungsprozess

Wenn du Anspruch auf eine Gelderstattung hast:

• Erstattungen werden standardmäßig deinem HCLOUT-Kontoguthaben gutgeschrieben
• Erstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode sind auf Anfrage möglich (kann 5-10 Werktage dauern)
• Kryptowährungszahlungen werden nur auf das Kontoguthaben erstattet

So beantragst du eine Erstattung

Um eine Erstattung oder Nachfüllung zu beantragen, kontaktiere bitte unser Support-Team mit deiner Bestell-ID und einer Beschreibung des Problems. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.