Política de reembolso

Nuestra garantía

Respaldamos la calidad de nuestros servicios. Si experimentas alguna caída en seguidores, likes u otros servicios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, los repondremos sin costo adicional.

Elegibilidad para reembolso

Puedes ser elegible para un reembolso si:

• Tu pedido no ha comenzado en 72 horas
• No podemos completar tu pedido por problemas técnicos
• La cantidad entregada es significativamente menor a la pedida y no puede ser repuesta
• Se te cobró incorrectamente

Situaciones no reembolsables

Los reembolsos no están disponibles para:

• Pedidos que han sido completamente entregados
• Caídas que ocurran después del período de garantía de 30 días
• Cambios de cuenta (cambios de nombre de usuario, cuentas privadas, publicaciones eliminadas)
• Violaciones de los términos de plataformas de redes sociales que resulten en suspensión de cuenta
• Cambio de opinión después de que el pedido haya comenzado

Proceso de recarga

Proceso de reembolso

Si eres elegible para un reembolso monetario:

• Los reembolsos se acreditan a tu saldo de cuenta HCLOUT por defecto
• Los reembolsos al método de pago original están disponibles bajo solicitud (puede tomar 5-10 días hábiles)
• Los pagos con criptomonedas solo se reembolsan al saldo de cuenta

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso o recarga, contacta a nuestro equipo de soporte con tu ID de pedido y una descripción del problema. Nuestro objetivo es responder en 24 horas.